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银达汇智成为福建电力系统排队机供货商
时间:2015-11-09 16:02:43 阅读:881 次
2015年8月,经政府发展部门同意建设,国网福建省电力有限公司组织实施了设备材料招标采购。其中,针对排队机设备的招标采购是为了给用电客户提供“服务到门口”的优质服务体验。银达汇智排队机通过合作伙伴的投标获得了供货资格。
银达汇智成为福建电力系统排队机供货商证明银达汇智推出的服务大厅排队评价系统解决方案能够很好地满足福建电力系统营业网点给予客户优质服务体验的需求,在提升服务大厅形象的基础上还可以对客户情况及员工的工作效率及状态做出各种统计,为管理层改善客户服务提供决策管理依据。
延伸阅读1:
国网福建省电力有限公司是隶属于国家电网公司的大型国有骨干企业。公司供电区域覆盖全省9个设区市和平潭综合实验区,供电客户1485万户,共有131个营业网点。公司坚持“四个服务”企业宗旨,在服务福建科学发展、跨越发展的大局中,实现企业与社会的和谐发展。
延伸阅读2:
银达汇智排队评价系统是利用电脑的科学管理代替人为排队的系统,它不仅能很好的改善服务大厅所遇到的拥挤和混乱等现象,还提升了服务大厅形象,给予客户 “服务到门口”的优质服务体验。同时银达汇智排队评价系统能对客户情况及员工的工作效率及状态做出各种统计,为管理层改善客户服务提供决策管理依据。
银达汇智排队评价系统具有如下优势:1、可灵活修改界面、按键图形,可定时自动关机;2、有缺纸提示功能;3、多种语言提示(普通话、英语、粤语话等);4、多台发号机相连,满足多入口、多楼层用户需求;5、多业务、多优先级设置(最多99个业务种类,9级优先设置);6、多种呼叫方式(顺呼、重呼、任意呼等);7、远程无线短信提醒功能,保证客户在任何地方都能获得排队信息;8、统计管理功能,多种业务统计并自动生成表格,实时查看;9、客户评价功能,有助于提高窗口服务水平,自动生成评价汇总表;10、信息查询功能,有助于客户了解服务内容、服务流程等信息;11、号票内容可根据用户需求随时编辑修改;12、号票转移功能,方便多业务办理的客户,免去多次取号,一票到底;13、用户自行设定系统午休和下班关机时间,无需人工操作;14、用户可随时设定任意业务的暂停办理或开启;15、开放式系统接口,以满足功能扩展需求。